Teenused ja nende edaspidine juhtimine sotsiaalministeeriumis
Oleme Sotsiaalministeeriumis ja oma haldusalas alustanud järk-järgulist üleminekut teenusepõhisele juhtimisele. Teenuspõhine juhtimine tähendab seda, et senise struktuuripõhise juhtimise – minu osakond, minu asutus - asemel läheme üle teemapõhisele juhtimisele – minu poliitikavaldkond, minu poliitikavaldkonna teenus. Vajaliku teenuse loomisel või pakkumisel seame esikohale teenust saava inimese, et temani jõuaksid paremad, läbimõeldumad ja kulutõhusamad teenused. Me hakkame vaatama „väljast sisse“, mitte „seest välja“. Paneme ennast inimese, kliendi kingadesse ja teeme esmalt selgeks, millised on inimeste vajadused.
